Politika dostave

Last Updated: January 2026

Uvod/Cilj

Ova Politika dostave opisuje uvjete i odredbe koji se primjenjuju na sve narudžbe proizvoda putem web stranice semaya. Cilj ove politike je osigurati transparentnost u vezi s postupcima dostave, pravima i obvezama korisnika, kao i pravima i obvezama semaya u vezi s isporukom proizvoda.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve korisnike koji naručuju proizvode putem web stranice semaya. Korištenjem ove web stranice, korisnici pristaju na uvjete navedene u ovoj politici.

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu semaya za naručivanje proizvoda.
  • Proizvod: Bilo koji predmet ili usluga koja se nudi na web stranici semaya.
  • Dostava: Proces isporuke naručenih proizvoda korisnicima.

Glavni sadržaj politike

1. Postupak naručivanja

Korisnici mogu naručiti proizvode putem web stranice semaya. Nakon što korisnik završi proces naručivanja, primit će potvrdu narudžbe putem e-pošte na adresu koju su naveli prilikom narudžbe.

2. Troškovi dostave

Troškovi dostave bit će jasno navedeni tijekom procesa naručivanja. semaya zadržava pravo izmjene troškova dostave, a korisnici će biti obaviješteni o svim promjenama prije završetka narudžbe.

3. Vrijeme isporuke

Vrijeme isporuke može varirati ovisno o lokaciji korisnika i dostupnosti proizvoda. semaya će nastojati isporučiti proizvode u razumnom roku, ali ne preuzima odgovornost za kašnjenja uzrokovana nepredviđenim okolnostima.

4. Praćenje narudžbe

Korisnici će imati mogućnost praćenja statusa svoje narudžbe putem poveznice koja će biti dostavljena u potvrdi narudžbe.

5. Odbijanje isporuke

Korisnici imaju pravo odbiti isporuku proizvoda u slučaju da je proizvod oštećen ili neodgovarajući. U tom slučaju, korisnici trebaju odmah kontaktirati semaya putem kontakt informacija navedenih u ovoj politici.

Prava i obveze korisnika

  • Korisnici su dužni osigurati točne i potpune informacije prilikom naručivanja.
  • Korisnici su odgovorni za praćenje statusa svoje narudžbe.
  • Korisnici su dužni obavijestiti semaya o bilo kakvim promjenama u kontakt informacijama.

Ograničenja i odricanja

semaya ne snosi odgovornost za bilo kakve gubitke ili štete koje proizlaze iz kašnjenja u isporuci, pogrešnih informacija dostavljenih od strane korisnika ili nepredviđenih okolnosti koje su izvan kontrole semaya. U slučaju da semaya ne može ispuniti narudžbu, korisnici će biti obaviješteni i bit će im ponuđena alternativa ili povrat novca.

Zaštita podataka/ sigurnost

semaya se obvezuje na zaštitu osobnih podataka korisnika u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). Detalji o obradi osobnih podataka nalaze se u našoj Politici privatnosti.

Izmjene politike

semaya zadržava pravo izmjene ove Politike dostave u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici semaya i stupa na snagu odmah nakon objave. Korisnici su odgovorni za redovito pregledavanje ove politike.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili nedoumice u vezi s ovom politikom, korisnici se mogu obratiti semaya putem sljedećih kontakt informacija:

  • Telefon: +3850997566076
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Green Gold Center, 2A Radnička cesta, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia.

Pravo i nadležnost

Ova Politika dostave podliježe zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi koji proizlaze iz ove politike rješavat će se pred nadležnim sudovima u Hrvatskoj.